Ja, du har rett. "Charter member" er synonymt med "founding member", og kan oversette med "stiftende medlem" eller "opprinnelig medlem" på norsk.

Her betyr det nok at "charter enterprise customers" vil være de første bedriftene som tester ut den nye produktet, altså en slags prøvekaniner. Som takk for innsatsen blir de belønnet med privilegier som f.eks. gratis brukerstøtte, oppgraderinger osv.

"Stiftende kunde" klinger kanskje ikke helt bra, men det gjør heller ikke "charter customer" (det gir assosiasjoner til charterreiser).

Et mer norsk alternativ er "med-fra-starten-kunde":)