U nedostatku podrobnijih informacija o odjelu u kojemu ova osoba radi, odnosno o ustrojstvu tvrtke, teško je ponuditi točan prijevod. Možemo samo nagađati...

Radi se u svakom slučaju o kontakt-osobi za kupce.

Ovdje bih koristila opći termin "djelatnik službe korisnika" koji je uobičajen u velikim tvrtkama. U telekomunikacijama koriste i "agent", a u nekim i "savjetnik".

No, može isto tako biti i "djelatnik službe prodaje", zadužen za određene kupce (ključne kupce).

Ovisno o tome kako je tvrtka ustrojena, taj djelatnik će se baviti prodajom, ili će samo savjetovati kupce (a može i rješavati pritužbe, što bi već bila podrška), a može raditi i jedno i drugo (pa bi to onda bila služba korisnika). A ovisi i o kategoriji kupaca - to mogu biti kupci (tvrtke, distributeri i slično) ili potrošači (krajnji kupci), pa prema tome tvrtka može imati posebnu službu za odnose s korisnicima ili za odnose s potrošačima, ali i službu za ključne kupce.

Zbog toga bih se, u nedostatku podrobnijih informacija, prije odlučila za ovakvu formulaciju. Odmah mi pada na pamet: ...za sve informacije, obratite se djelatniku službe korisnika, savjetniku, referentu...