CURRICULUM VITAE
Dati personali
Nome e cognome: Gemma Merli
Luogo e data di nascita: Firenze, 13/12/1978
Stato civile: Libero
Cittadinanza: Italiana
email:
[email protected]
Istruzione
Diploma di perito tecnico per il turismo rilasciato dall'Istituto Tecnico per il Turismo “Marco Polo” di Firenze.
Voto 60/60. Anno 1997/98.
Conoscenze informatiche
Pacchetto Office, Windows, Social marketing, programmi mirati hotel, pms e gestionali: Ericsoft (Miami 3), Hotel Supervisor, Queops, Desbravador, Booking Expert booking engine e channel manager
Lingue conosciute e livello di conoscenza parlato e scritto
Italiano: Madrelingua
Inglese: Ottimo
Portoghese: Ottimo
Francese: Buono
Tedesco: Buono
Esperienze lavorative
Costante attività di traduttrice di lingue e insegnante privata.
05/2010 – attualmente
"Villa I Barronci" - (San Casciano in Val di Pesa - Firenze)
www.ibarronci.com
Front Office Manager
Mansioni: gestione completa di front e back office (prenotazioni, pratiche check in e check out, guest relation, revenue management, pricing, social marketing, gestione website, organizzazione interna di orari e mansioni degli impiegati di reception e delle cameriere ai piani, contabilità).
05/2006 – 10/2008
“Hotel Mar Paraiso” (Porto Seguro – Bahia – Brasile)
www.hotelmarparaiso.com
Front Office Manager
Mansioni: gestione completa di front e back office (prenotazioni, pratiche check in e check out, guest relation, revenue management, pricing, social marketing, gestione website, organizzazione interna di orari e mansioni degli impiegati di reception, contabilità).
01/2003 – 05/2006
“Villa Il Poggiale” (San Casciano in Val di Pesa - Firenze)
www.villailpoggiale.it
Receptionist e gestione eventi
Mansioni: organizzazione di matrimoni e meetings professionali, routine check in e check out, gestione prenotazioni, gestione website, traduzioni, contabilità.
01/2001 – 01/2003
“Orlando Orlandini Atelier Firenze” (San Casciano in Val di Pesa - Firenze)
www.orlandoorlandini.it
Segretaria di direzione, traduttrice ed hostess in fiere in Italia ed all'estero.